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中网讯通--- 小型呼叫中心组建方案

中网讯通--- 小型呼叫中心组建方案

作者:    来源:    发布时间:2020-07-27 16:29    浏览量:234
中网讯通----今天为大家推荐一款组荐小型呼叫中心方案,希望对于小型办公企业提供一组解决方法与思路开导。
本方案应用于小于20人的办公群体,方案是硬件设备+软件系统 共同实现小型呼叫中心的应用要求。

硬件设备为:迅时OM20(<20人)办公人数。


OM20G (<20人)
OM20G是专为小微型企业或企业分支机构打造的新一代IP电话交换机。它支持运营商IMS接入,融合了电话、传真、录音、客户管理、手机分机、录音转写文字等业务,为用户创造一体化的沟通体验。

产品特点

-  支持录音转写文字

-  提供穿透服务,实现外网分机注册、分支组网、移动办公等应用

-  IP话机即插即用
-  可直接对接运营商IMS网络
-  提供开放API接口与第三方应用系统对接
-  支持多级语音导航、智能值班、移动分机
-  支持迅时网管系统和第三方网管系统(TR-069、SNMP)
-  提供3.5kV防雷保护

提高来话沟通体验

自动播报上下班来电欢迎词、智能分配/转接来电、固话与手机同振、手机分机、一号双终端、语音留言……电话不再漏接,客户沟通更紧密。 

节省办公通信费用

通过互联网自由接入IP话机、电脑分机、手机分机,并将国际国内长途变为市话或免费电话,大幅降低公司电话费用。

管理每个电话

OM20G电话交换机内置侬好商务助理软件,可提供来电弹屏、通迅录点击拨号、客户信息管理、录音和通话记录管理、录音转写文字等功能,助力企业总机、员工和客户三者之间的沟通。

智简管理,本地+远程皆可维护

OM20G电话交换机提供直观Web网页配置,方便管理员进行本地或远程管理。分支机构的OM20G,还可由总部统一管理。
 

 
软件系统 :侬好 电脑席软件

电脑坐席软件
侬好是由迅时推出的一款电脑版商务电话用户端辅助软件,该软件具有高效的电话及客户信息管理功能,兼具适用面广、安装维修简单的特点。此外,在设计中注重简洁而实用的用户体验,您只需要轻轻点击一下鼠标,即可轻松完成通讯录访问、通话录音回放、通话历史查询、录音转写文字等操作。 侬好专为使用迅时OM系列产品的中小企业办公电话系统设计。当侬好强大的客户信息管理功能与分机坐席话机配合使用时,能显著改进业务人员沟通效率,帮助企业老板及时了解销售和客户动态。

产品特点
-  内置在OM系列IP-PBX
-  支持40个坐席同时在线
-  简单易用

主要功能
 
 
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来电弹屏

使业务员能够迅速了解来电者的姓名和身份等信息,然后根据这些信息进行相应的后续操作。后续操作包括一键式接听、转接或拒接。 

通讯录管理

可对客户资料进行随时添加、分享、修改和删除等操作,同时支持对客户资料的批量导入和导出。 

通讯录点击拨号

点击通讯录上的客户“名片”按钮即可方便地拨打电话,同时支持对“名片”的智能化快捷查询。 

通话录音和历史

具有快捷查询通话历史、点击回放通话录音的功能,便于对各通话条目进行有效管理。

 

录音转写文字

内置语音识别功能,将电话录音直接转成文字,支持关键词搜索和文本导出。



运用以上硬件设备+软件系统 可以组建一个小型的呼叫中心系统 使用,对于小型企业可以满足基本应用要求。如您还有其它使用要求或是技术问题欢迎随时来电咨询
欢迎光临公司网站: www.zgtxzj.com  公司主要经营国内外程控交换机的销售安装调试及维修维护保养业务,交换机品牌主要有NEC、松下、西门子、阿尔卡特、摩托罗拉等国外品牌,国内品牌主要有华为、国威、恒捷、申瓯,中联交换机。IPPBX交换机有迅时,潮流,朗视系列IP类型交换机。

目前公司还开展5G及4G无线宽带安装业务办理,7*24小时办理热线:400 -873-8599,欢迎来电咨询办理,现拨打400-873-8599热线,优惠多多等着您。

公司服务热线: 010-62681459  技术咨询及购买意向请您拨打公司服务热线: 010-62681459  感谢您的惠顾 祝您工作愉快.

 

 



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