1、您在购买电话交换机前首先先确认自己单位在电话局所申请的外线数量以及计划要配接到交换机上的外线数和公司内部员工所需要用的分机的数量。

2、其次需要您确定所购买电话交换机的功能。例如：电脑话务员（引导语音）、分机来电显示、PC电脑编程计费等功能。

3、完全确定好电话程控交换机的内外线数量和功能需求之后，销售人员就会为您推荐几款适合您的机器型号以及价格；电话交换机购买时还需注意，有些型号机器是将来可以扩展的，有些是固定容量的。

4、向销售人员咨询并关注此品牌的厂家保修范围和期限，用户反馈等信息，做好将来使用有可能出现一些问题的所有准备。

5、电话布线和程控电话交换机安装调试，一般销售商都可以提供安装调试工作，没有布好工位线的客户可自行咨询布线事宜并做好布线工作后在联系安装人员上门安装调试，也可以直接咨询销售商能否提供相关布线业务。

6、电话机选配，如果需要使用专用话机必须和同品牌的程控电话机一起选配，除专用话机外常用的普通办公电话机品牌有西门子、步步高、飞利浦，TCL电话等双音频电话机都可以使用。