应用电话交换机的情况：

1、当公司的话务较多时可以使用。

2、当公司话务管理不当时也可以使用。

3、规范公司话务使用。

程控电话交换机主要功能：

1、提高电话使用率，每一个办公位都可以配置一个分机号码，可以直接找到相关人员。拥有电脑话务语音，可直拨分机号码，节省时间提高办公效率。

2、分机权限控制，进一步节省电话费用。部分机型可以在PC在对程控电话交换机进行实时控制，话单实时查询，适合酒店、宾馆、旅馆等。

3、可以自动使用经济路由，拨打国内、国际IP长途电话时自动使用经济IP电话。经理秘书对功能，可以轻松过滤掉骚扰电话。