你必须要把机器设置成电脑话务员值班，外线打进来才可以听到事先录制好的语音程序，一般情况下第一段；你好，欢迎致电***公司，请拨分机号码，查号请拨0（拨0会转接到8001号分机上，当然这是系统的默认设置，你可以修改）第二段；你拨的分机正忙，请改拨其它分机。第三段；你拨的分机无人接听，请稍后来电。

设置代码； 一段：#7851＃　　二段：＃7852#    三段：#7853#

监听： 一段：#7861#           二段：#7862#         三段： #7863#

设置成电脑值班的程序，是在系统设置当中的01项目，代码是20130，其中的数字1代表是使用电脑值班，如果修改成20030就是人工值班了，当然并不是所有机型都是这样，具体参见机器说明书，本页面内容只做为参考。

如果你是需要删除之前的录音，你只需要重新录制一次就可以了，系统是按最后的一次录音为准的。如果你是需要修改成人工值班，也就是不会听到语音，打进来直接就是前台的电话机响铃的。

修改成人工值班在说明书的系统设置01项目当中，你可在本站查看下载相关型号的说明文档。